Zwroty i reklamacje

Zwroty

Produkty zakupione w naszym sklepie możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. Aby to zrobić, zaloguj się na swoje konto i skorzystaj z opcji szybkich zwrotów.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku:

1. Wybierz produkty do zwrotu
   Możesz zwrócić wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Pamiętaj, że na zwrot masz 14 dni od otrzymania paczki.

2. Podaj szczegóły przesyłki
   Sprawdź dane automatycznie pobrane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje, takie jak forma wysyłki, typ opakowania czy data nadania.

3. Zapakuj i nadaj paczkę
   Spakuj produkty w oryginalne lub inne opakowanie. Paczkę możesz nadać kurierem, w paczkomacie lub w punkcie nadania. Po dotarciu do sklepu produkty zostaną przyjęte jako zwrot.

Zwrot możesz również wysłać na adres:

Poltorque Robert Wiewiórski
Rupniów 430

34-652 Rupniów
+48 514 864 688

Pamiętaj:

• Do paczki koniecznie dołącz dowód zakupu (paragon/faktura) oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

• Formularz odstąpienia możesz pobrać tutaj: [Formularz odstąpienia od umowy].
  Jeśli używasz własnego formularza, wpisz swoje imię, nazwisko oraz numer konta bankowego – ułatwi to zwrot środków.

• Oświadczenie możesz również wysłać e-mailem na adres: biuro@poltorque.com.

• O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data nadania paczki lub wysłania maila z oświadczeniem.

• Zwroty przyjmujemy wyłącznie w stanie kompletnym, nieużywanym i z metkami. Jeśli produkt nie spełnia tych wymagań, zostanie odesłany na Twój koszt.

Zwrot środków

• Zwrot pieniędzy następuje w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwrotu.

• Sposób zwrotu środków zależy od metody płatności użytej przy zakupie.

• W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty dostawy nie są zwracane.

• Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

• Jeśli zamówienie zostało opłacone, ale nieodebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami – chętnie rozwiążemy problem.

Procedura reklamacyjna:

1. Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego, maila lub infolinii:

   • Infolinia (pn-pt, 8:00–16:00): +48 514 864 688

   • E-mail: biuro@poltorque.com

2. Opisz dokładnie problem i dołącz potrzebne informacje: numer zamówienia, paragon lub fakturę, zdjęcia uszkodzeń (jeśli dotyczy).

3. Po otrzymaniu zgłoszenia jak najszybciej się z Tobą skontaktujemy i przedstawimy dalsze kroki.

4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy możliwe rozwiązanie: wymianę produktu, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną rekompensatę.

Adres do reklamacji:

Poltorque Robert Wiewiórski
Rupniów 430

34-652 Rupniów
+48 514 864 688

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj.
W razie pytań skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta: biuro@poltorque.com.
Chętnie pomożemy i zadbamy o Twoje pozytywne doświadczenie zakupowe.